Nouvelle information concernant les capteurs des appareils Leica M9 / M9-P / M Monochrom et M-E (variation des prix)

Nous souhaitons vous informer d'un changement dans les termes et conditions du programme de remplacement des capteurs corrodés qui affectaient certains modèles d'appareils photo M9, M9-P, M Monochrom et M-E.

Jusqu'à nouvel ordre, nous continuerons à proposer le remplacement gratuit des capteurs concernés pour les modèles d'appareils photo mentionnés ci-dessus qui ont été achetés comme nouveaux produits au cours des cinq dernières années.

À partir du 1 décembre 2018, et jusqu’à nouvel ordre, nous offrirons à nos clients le nouveau programme suivant pour tous les modèles d’appareils mentionnés plus haut qui ont été achetés il y a plus de 5 ans. Dans ce cas, le client paiera une partie des coûts de remplacement du capteur CCD à hauteur de 1,550 euros (1303 euros plus 19% VAT). Ce programme inclut une révision générale* gratuite de votre appareil Leica M et une nouvelle garantie de 1 an selon les mêmes conditions que pour un produit neuf.

Cette offre traduit notre engagement à préserver la valeur de votre appareil.

Nous avons également actualisé notre offre de mise à jour/échange avec des conditions intéressantes pour nos clients. Au lieu du remplacement du capteur, nous leur offrons la possibilité alternative de nous envoyer leur appareil au capteur affecté par la corrosion, au titre d’une partie du paiement pour l’achat, à des conditions très intéressantes, d’un nouvel appareil choisi parmi une sélection de Leica M de génération type 240. Le service clients de Leica est à la disposition des clients qui seraient intéressés par cette opération pour les renseigner sur les conditions de cette offre.

Concernant ce qui vient d’être mentionné, nous souhaitons vous rappeler que le remplacement du capteur CCD et l’offre de mise à jour/échange s’appliquent uniquement aux appareils affectés concrètement par le problème, et aux seuls modèles du Système Leica M listés plus haut. 

* La révision générale gratuite de l’appareil Leica M inclut les opérations suivantes :

• Nettoyage et révision générale des mécanismes de l’obturateur

• Nettoyage et maintenance de la molette multifonction

• Nettoyage de l’interrupteur principal et du sélecteur de vitesses

• Réglage du système de verrouillage de la semelle

• Rénovation des gravures

• Remplacement du film de protection de la semelle

• Maintenance/vérification des affichages du viseur

Si vous ne savez pas si votre appareil photo est affecté, le service clients de Leica pourra vous aider par téléphone [+49 (0) 6441 2080 189] ou par email. Si vous souhaitez nous rendre visite en personne au service clientèle, veuillez prendre rendez-vous à l'avance avec nous.

Questions et réponses

Comment puis-je savoir si mon Leica M a plus de 5 ans ?

La date d’achat de votre appareil neuf fait référence. La facture constitue la preuve matérielle de cette date d’achat. Si vous ne disposez plus de cette facture, l’âge de votre appareil sera déterminé à partir de son numéro de série. Dans ce cas, la date à laquelle il a été livré à votre revendeur fait référence.

 Quel moment est pris en considération pour déterminer si mon appareil est dans la période concernée pour l’accord amiable ?

La date à laquelle le défaut à été signalé à Leica Camera AG fait référence. Pour chaque cas concret, une vérification de l’appareil par le service clients de Leica est nécessaire pour prouver que le problème est bien dû au défaut correspondant du capteur. Cette vérification peut être obtenue par l’envoi de l’appareil ou d’un test d’exposition adapté, au service clients de Leica pour vérification par un technicien spécialisé de Leica.

 À quel montant de paiement puis-je m’attendre si je décide de bénéficier de l’option de mise à jour/échange contre un nouvel appareil plutôt que de faire réparer mon appareil actuel ?

À votre demande, le service clients pourra vous fournir une offre de prix concrète en fonction de vos souhaits de nouveau modèle.

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